Dans un univers où règne une sévère concurrence, chaque entreprise doit développer une stratégie commerciale savamment peaufinée. La relation clients, en particulier, constitue un tremplin permettant de se démarquer et d’atteindre efficacement ses cibles. Le CRM ACT a de ce fait été conçu pour que les professionnels puissent gérer les opportunités de vente avec une efficience accrue. Focus sur ce logiciel à la praticité indubitable.
Création de ressources déterminantes
La Gestion de contacts commence par la création d’une base de données bien organisée. ACT! offre l’opportunité de regrouper
toutes les informations recueillies dans un espace unique. Cela permet de dresser le profil de chaque client/prospect et donc de déterminer les offres susceptibles de l’intéresser sérieusement. Les contacts affichant des profils relativement semblables peuvent être regroupés, simplifiant ainsi les communications. Il est à noter que les fiches individuelles peuvent être personnalisées grâce à l’ajout de photos, d’adresses (physique et électronique) et autres détails essentiels.
Le logiciel offre également la possibilité de créer et de gérer des activités par le biais d’un planning collaboratif. Les différents acteurs d’un même projet sont de ce fait informés en temps réel des tâches à accomplir, du rôle de chacun et des événements à considérer en priorité.
Une fois que les données sont complètes et que le regroupement est réalisé, l’équipe peut enclencher le processus commercial proprement dit. Le Logiciel ACT! permet par ailleurs un lead nurturing aisé, ce qui conduira à des actions de vente aux moments opportuns.
L’exploitation à bon escient des renseignements collectés, conjugué à l’utilisation d’un logiciel performant optimiseront le dynamisme et la pertinence des étapes suivantes.
Des prises de décision judicieuses
Les fonctionnalités de ce CRM incluent la mise au point de tableaux de bords analytiques. Les entreprises ont ainsi la possibilité de créer des graphiques portant sur les produits/services les mieux plébiscités et ceux qui peinent à séduire les cibles. Ces représentations claires permettent donc de mesurer l’impact des stratégies commerciales adoptées et éventuellement de les ajuster aux attentes des prospects/clients.
ACT ! optimise la gestion des opportunités de vente grâce à des outils dynamiques pouvant être personnalisés. Des notes peuvent en effet être intégrées à des profils individuels ou des groupes de contacts. Selon les observations effectuées sur les habitudes des prospects et clients, l’identification des opportunités se fait avec plus de précisions.
Evidemment, les échanges sont non négligeables dans ce processus. Ce logiciel a de ce fait été pensé pour simplifier l’e-mailing ou encore la gestion des rappels. Cela se fonde toujours sur la segmentation des cibles. Tout est donc relatif.
Mais le Logiciel ACT ! c’est aussi un pipeline commercial plus abouti. Les analyses effectuées sur les ventes, les prospections et les performances de l’équipe commerciale favorisent une meilleure compréhension des tendances. Selon le niveau de pertinence des stratégies appliquées, des modifications seront envisagées.
La collaboration au centre de l’efficacité de ACT!
Un catalogue intégré regroupe des modèles de courriels ainsi que de multiples fonctions assurant une organisation impeccable des activités et informations.
Le CRM ACT ! booste les ventes puisque les opportunités sont mieux cernées. Le logiciel permet d’évaluer les résultats en toute objectivité. Des rapports en temps réel concernant les campagnes en cours et un suivi des leads sont visibles par toute l’équipe. Chacun peut ainsi contribuer à l’optimisation des stratégies appliquées afin d’atteindre les objectifs marketing fixés par l’entreprise.